Najčešća pitanja
• Šta sve može da se kupi u e-dućanu?
U principu sve što se nalazi u prodaji na Internetu i što je zakonski dozvoljeno uvoziti.
• Kako se plaća ?
Prihvata se svaki vid plaćanja koji prihvata banka : gotovina, e-banking, poštanske uplatnice i kreditne kartice. Plaćanje ide isključivo u dinarskoj protivvrednosti. Vrednost narudžbine i transportni troškovi se plaćaju unapred, dok se uvozne dažbine plaćajupouzećem.
• Koliki je rok isporuke?
Ukoliko se pošiljka transportuje preko špedicije u Americi, nakon prispeća porudžbine u sabirni centar potrebno je jos 7 – 10 radnih dana da ista stigne u Srbiju – na carinu.
U slučaju da pošiljka sa sajta odnosno od prodavca ide direktno u Srbiju, rok isporuke isključivo zavisi od brzine slanja samog prodavca, kao i izbora kurirske službe.
• Šta se događa ukoliko naručeni predmet ne stigne ?
Ukoliko naručeni predmet ne stigne u roku od trideset dana, nakon isporuke prodavca sabirnom centru, kupac ima pravo na refundaciju celokupne uplaćene sume, umanjenu za proviziju e-dućana, ili na ponovnu narudžbinu, ukoliko se radi o kupovini kod preporučenih sajtova e-dućana.
Ukoliko je predmet naručen na sajtu po izboru kupca, e-dućan ne može snostiti nikakvu odgovornost za isporuku.
Ukoliko se radi o pošiljci koja ide direktno u Srbiju – na adresu klijenta, e-dućan nije
odgovoran za prispeće iste, ali klijent svakako može da se obrati e-dućanu radi
kontakiranja sajta/prodavca i provere statusa pošiljke.
• Šta se događa ukoliko stigne predmet sa defektom ?
Predmet se zamenjuje ili opravlja u garantnom roku, ukoliko se radi o kupovini kod
preporučenog sajta e-dućana, po pravilima koje utvrđuje prodajni sajt.
Ukoliko je predmet naručen na sajtu po izboru kupca, e-dućan ne može snostiti nikakvu odgovornost za isporuku.
• Šta se dešava ukoliko stigne neodgovarajući predmet ?
Predmet se zamenjuje, ili se uplata refundira, po želji kupca i u funkciji disponibiliteta, ukoliko se radi o kupovini kod preporučenog sajta e-dućana, po pravilima koje utvrđuje prodajni sajt.
Ukoliko je predmet naručen na sajtu po izboru kupca, e-dućan ne može snostiti nikakvu odgovornost za isporuku.
• Šta se događa sa neisporučenim predmetima ?
Primaoc je obavešten da isporuka nije mogla biti obavljena i gde može da podigne
pošiljku. Ukoliko pošiljka nije podignuta u roku od 30 dana, ona postaje vlasništvo e-
dućana i kupac nema pravo ni na kakvu naknadu.
• Da li moram da kupim kod preporučenog sajta e-dućana?
Ne, mi ćemo ispoštovati apsolutno svaku želju. Međutim, dužni smo da upozorimo da se u slučaju kupovine kod nepoznatog prodavca izlažete svim rizicima Internet kupovine.
Ne zaboravite da se plaća unapred.
• Koliki je rizik kupovine preko Interneta?
Od otvaranja prvog e-dućana, 2004. godine, smo procesuirali preko 30,000 kupovina.
Imali smo oko pet slučajeva prevare i samo dva slučaja u kojima je izgubljena uplata. To znači da je stepen rizika praktično zanemarljiv.
