Često postavljana pitanja (FAQ)

Šta tačno znači biti franšizant e-dućana?
Koliko će me koštati franšizing e-dućana?
Šta tačno radi franšizant e-dućana?
Kako franšizant zarađuje?
Ima li drugih “profitnih centara” u e-dućanu?
Da li se u e-dućanu nalazi registarska kasa i gotov novac?
Koje je tipično radno vreme?
Koji su startni troškovi franšizanta za pokretanje e-dućana?
Ima li troškova inventara?
Da li franšizanti dobijaju specijalne popuste?
Koliki je “royalty”?
Kakvu reklamnu podršku mogu da očekujem?
Kakvu obuku osigurava e-dućan?
Kakvu podršku ću imati pri otvaranju e-dućana?
Kakvu pomoć dobijam nakon otvaranja e-dućana?
Koja je najbolja lokacija za moj e-dućan?
Da li je moja teritorija zaštićena?
Da li mogu da ”kupim” veću teritoriju i otvorim više e-dućana?
Koliko košta “ulaznica”?
Da li postoji popust za franšizing u slučaju otvaranja novih prodavnica?
Da li se posebno plaća korišćenje e-dućan programa?
Kakav profil kandidata traži e-dućan?
Šta je Jedinstvena Ponuda Franšizinga (JPF-UFOC)i kada ću je dobiti?
Da li e-dućan ima otvorene sudske procese?
Da li je e-dućan registrovan u drugim zemljama?
Da li naplaćujete nešto pre potpisa ugovora?
Koji je otprilike rok za otvaranje mog e-dućana?

Šta tačno znači biti franšizant e-dućana?

To znači otvoriti u vašem gradu e-dućan koji će pružati kupcima (i prodavcima) iste usluge kao i centralna prodavnica u Beogradu. Kao franšizant, imate punu logističku podršku centrale u svim domenima aktivnosti (naručivanje, plaćanje, računovodstvo, statistike, krediti, bankarska podrška, marketing itd.).

Koliko će me koštati franšizing e-dućana?

Vaša početna investicija se sastoji od “ulaznice”, standardne opreme prodavnice, depozita, dozvola i radnog kapitala.
Naša standardna oprema uključuje prodavnicu “ključ u ruke” sa gotovim rešenjima za nameštaj, kompjutersku opremu, unutrašnju i spoljnu grafiku itd. Takođe su uključene početne količine potrošnog materijala kao što je ambalaža, kancelarijski material i sl. Transport i montaža prodavnice su uključeni u cenu. Materijal za veliko otvaranje je uključen u cenu ali će biti poslat odvojeno. Cena varira u odnosu na veličinu prodavnice i broj radnih mesta, kao i u odnosu na lokalne uslove. U cenu nisu uključeni nepredvidivi troškovi nestandardnih realizacija. Niže su navedene procene troškova otvaranja e-dućana.

e-dućanova banka HVB će rado razmotriti zahtev za kredit.

Šta tačno radi franšizant e-dućana?

Franšizanti su pre svega odgovorni za poslovanje svojih prodavnica. Postoje dva osnovna pravca na koje ćete se skoncentrisati: (1) prodaja kupcima sa Interneta i (2) Prikupljanje predmeta za prodaju kroz e-dućan mrežu. Za prvi segment ćete: (a) Ponuditi u prodavnici punu uslugu kupcima, (b) Osigurati dnevno praćenje poslovanja sa e-dućan centralom, (c) Osigurati dnevno praćenje statusa pošiljki sa kupcima i (d) Iniciraćete i koordinirati lokalne marketing i reklamne aktivnosti. U segmentu prodaje predmeta, bićete odgovorni za: (a) primanje predmeta koje donose lokalni stanovnici, (b) pronalaženje inventara za likvidaciju kod lokalnih firmi, (c) pronalaženje i finalizaciju B2B transakcija: učestvovanje na virtuelnim sajmovima, konstrukcija WEB prezentacija, konsulting itd., i (d) prikupljanje i prodaja vašeg sopstvenog inventara. Osim toga, bićete odgovorni za zapošljavanje u prodavnici, fotografisanje donesenih predmeta, vođenje prodajnih spiskova, pakovanje i slanje predmeta nakon prodaje. Mnoga druga zaduženja obavlja e-dućan informatički program.

Kako franšizant zarađuje?

Partner obračunava kupcu proviziju za svaki prodati predmet. Mada e-dućan ima svoj pravilnik (20% provizije od kupovine od Privilegovanog Partnra i 20% provizije pri kupovini sa bilo kog drugog sajta), svaki franšizant ima pravo da utvrdi svoj sopstveni pravilnik, nakon usaglašavanja sa centralom. Partner takođe uzima i proviziju od svakog prodavca preko e-dućan mreže. Ista pravila važe kao i u prvom slučaju; e-dućan u principu uzima 30% na prvih € 500, međutim partner može, nakon usaglašavanja sa centralom, da primeni i druga pravila. Partner isto tako dobija proviziju za svaku B2B prodaju (pravilnik u izradi).

Ima li drugih “Profitnih Centara” u e-dućanu?

Da. Kao dodatak utvrđenoj proviziji, postoje i manipulativni troškovi koje plaćaju i kupci i prodavci. Takođe je vaša i razlika između dostavne tarife naplaćene kupcu i stvarnog troška.

Da li se u e-dućanu nalazi registarska kasa i gotov novac?

Nema registarskih kasa. Sve je urađeno elektronski. Drži se samo dnevni pazar koji se svakodnevno predaje banci.

Koje je tipično radno vreme?

Radno vreme može da se prilagođava svakom regionu. Opšte prihvaćeno pravilo je 10h – 20h od ponedeljka do petka, subotom 10h – 14h. Nedeljom je zatvoreno.

Koji su startni troškovi franšizanta za pokretanje e-dućana?

Vaši najveći troškovi su iznajmljivanje prostora i plaćanje radne snage. Osim toga ima raznih manjih troškova, kao što su osiguranja i potrošni material.

Ima li troškova inventara?

Prodavci vas snabdevaju prodajnim inventarom za vaše e-dućane. Drugih troškova inventara nema, jer imate na raspolaganju svetski virtuelni inventar.

Da li franšizanti dobijaju specijalne popuste?

Da. Dobili smo specijalne cene za opremu, što će značajno sniziti početne investicije. Takođe imamo snižene cene za transport naručenih roba, koje će i dalje da se snižavaju, kako obim kupovina bude rastao. Zahvaljujući našem ubrzanom rastu rašće i procenat provizije prilikom naručivanja.

Koliki je “royalty”?

Kao i većina franšizera, e-dućan ubira royalty (proviziju) od 5% od vaše prodaje sa Interneta, plus 2% za budžet marketinga i reklame, od kojih se 1% obavezno ulaže u lokalni marketing i reklamu (procenat se računa od neto prodajne cene na sajtu). Ne uzimamo proviziju od manipulativnih troškova ili marže na transportne troškove, gde vi zadržavate 100%. Neto efekat je provizija manja od 7%, u zavisnosti od vaše agresivnosti sa drugim troškovima.

Kakvu reklamnu podršku mogu da očekujem?

e-dućan drži na vašem raspolaganju celokupnu kolekciju spremnih marketinških materijala, uključujući flajere, POS material, plakate, novinske članke, TV serijal i material za direct-mailing. Ovi materijali se finansiraju zajedničkim budžetom od 1%.

Kakvu obuku osigurava e-dućan?

Učestvovaćete u jednonedeljnom programu obuke koji uključuje teoriju i praktičnu obuku u prodavnici. Naš sveobuhvatni program pokriva sve faze upotrebe našeg operativnog priručnika i sve oblasti važne za vaš uspeh. Nakon kompletirang programa obuke, usko ćete sarađivati sa našim trenerima na vašoj lokaciji kako bi osigurali bezbolno, efikasno otvaranje vaše prodavnice. Cena ove prve obuke je uključena u vašu “ulaznicu”. Ipak, vi ćete snositi troškove transporta, smeštaja i ishrane u toku obuke.

Kakvu podršku ću imati pri otvaranju e-dućana?

Naš direktor logistike i operaciona ekipa će vas voditi kroz kritičan put koji vodi do otvaranja vašeg e-dućana i pomoći će vam sa izborom lokacije, planiranjem i implementiranjem opreme. Pored toga, vaš regionalni menadžer će vam asistirati neposredno pre i nakon otvaranja vašeg e-dućana.

Kakvu pomoć dobijam nakon otvaranja e-dućana?

Dobićete ceo komplet operacionih priručnika koji će vam pomagati u svakodnevnom poslu. Regionalni menadžer će vam u svakom trenutku biti na raspolaganju za pomoć oko vođenja prodavnice, kao i bilo kog problema koji biste susreli.

Koja je najbolja lokacija za moj e-dućan?

e-dućan prodavnica treba da bude u veoma vidljivim komercijalnim centrima, u centru grada ili blizu velikih supermarketa. Idealna lokacija je u komercijalnim pešačkim zonama. Parkiranje takođe mora da je olakšano.

Da li je moja teritorija zaštićena?

Da. Svaki ugovor o franšizingu specifično definiše teritoriju na kojoj vam je dozvoljeno da radite, bez konkurencije drugih e-dućana.

Da li mogu da ”kupim” veću teritoriju i otvorim više e-dućana?

Da. Možete dobiti veću teritoriju koja će biti rezervisana isključivo za razvoj vaših e-dućana. Ovo se odnosi na glavne prodavnice sa punom uslugom, kao i na satelitske prodavnice sa ograničenom uslugom. Ipak, savetujemo vam da se sve prodavnice nalaze u istom regionu.

Koliko košta “ulaznica”?

Ulaznica za vašu prvu prodavnicu iznosi € 15,000.

Da li postoji popust za franšizing u slučaju otvaranja novih prodavnica?

Da. Sledeće prodavnice koje otvorite su po sniženoj ceni od € 10,000.

Da li se posebno plaća korišćenje e-dućan programa?

Ne. Upotreba e-dućan softvera je uključena u cenu ulaznice.

Kakav profil kandidata traži e-dućan?

Veoma je izražena prednost franšizanata koji su direktno uključeni u svakodnevno poslovanje e-dućana, bilo kao direktor prodavnice, bilo kao ”jak” vlasnik sa menadžerom koji svakodnevno vodi prodavnicu. Ambicija, upornost i jak karakter su neophodni, ostalom možemo da vas naučimo.

Šta je Jedinstvena Ponuda Franšizinga (JPF-UFOC)i kada ću je dobiti?

Jedinstvena Ponuda Franšizinga (JPF) je poverljivi dokumenat koji objašnjava sistem franšizinga naše kompanije uključujući i detalje odnosa između franšizera i franšizanta. Tu se nalaze i finansijski detalji, kao i kopija ugovora o franšizingu. Dobićete kopiju JPF-a prilikom prvog direktnog sastanka.

Da li e-dućan ima otvorene sudske procese?

Ne. Često sudski proces označava crvenu lampicu da nešto nije u redu. Ukoliko nađete postojanje sudskog procesa, savetujemo vam da istražite i nastavite jedino ukoliko se osećate zadovoljni objašnjenjima.

Da li je e-dućan registrovan u drugim zemljama?

e-dućan je trenutno registrovan u tri zemlje. U drugim zemljama se radi na registraciji.

Da li naplaćujete nešto pre potpisa ugovora?

Ne. Većina poznatih franšizera neće tražiti bilo kakvo avansno plaćanje kao dokaz “interesa i dobre volje” za koncept. Savetujemo vam da ulazite u proces procene prateći sopstveni ritam i ostavljamo vam da donesete odluku kada je pravo vreme za potpis ugovora i plaćanje odgovarajućih obaveza. Kao minimum, morate imati u rukama naš JPF deset radnih dana pre nego što možemo da prihvatimo potpis ugovora ili bilo kakvu isplatu sa vaše strane.

Koji je otprilike rok za otvaranje mog e-dućana?

Rok može biti smanjen i na mesec dana nakon potpisa ugovora.